CONDITIONS POUR LES CLIENTS PARTICULIERS

 

01-La livraison

1.1. Livraison en France continentale, Corse et Monaco

Les délais de services indiqués ci-après ne sont pas garantis pendant certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes, et pour certains Produits sur commande, qui ne peuvent bénéficier de ces délais de services.

- « Colissimo » (2 à 4 jours à partir de la remise de votre colis de Produits à La Poste), la livraison est effectuée par La Poste.

- « Relais Colis » (2 à 4 jours). Pour le retrait de la commande de Produits, une pièce d'identité en vigueur sera exigée, ainsi que, le cas échéant, la carte ayant servi au paiement. A défaut, les Produits commandés ne pourront vous être remis.

-       tout retard de livraison ne pourra engager la responsabilité de MOUVANCE PARIS.

-       tout dommage ou toute perte de colis ne pourra être de la responsabilité de MOUVANCE PARIS, vous devrez alors contacter le transporteur pour faire vos réclamations.

1.2. Livraison en Europe et à l’étranger

MOUVANCE PARIS s’engage à expédier vos colis dans un délai de 48h, jours ouvrables après confirmation du paiement.

Lors de sa commande, l’acheteur pourra choisir de se faire livrer :

-       soit par la société MOUVANCE PARIS via Coliposte en envoi standard avec suivi (les délais de livraison varient selon le pays de destination).

-       soit via son propre transporteur et dans ce cas le délai de livraison dépendra entièrement du transporteur, de la date de groupage et du lieu de livraison.

-       tout retard de livraison ne pourra engager la responsabilité de MOUVANCE PARIS.

-       tout dommage ou toute perte de colis ne pourra être de la responsabilité de MOUVANCE PARIS, vous devrez alors contacter le transporteur pour faire vos réclamations.

-        Le client devra s’acquitter des droits de douane si son pays instaure une législation particulière.

 

 

02 - Retours et échanges

2.1 Droit de rétractation et modalités de retour

 Vous disposez d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l'ensemble de votre commande.

Pendant ces délais, Vous pourrez retourner les Produits sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.

Tous les Produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L121-21-8 du Code de la Consommation, par exemple les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur votre demande,), les Produits ayant été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (ex : collants portés, culottes, produits tachés par le client).

Les Produits retournés doivent être intacts et complets et ne doivent pas avoir fait l'objet d'un port prolongé.

Pour exercer votre droit de rétractation en contactant le service client à contact@mouvance-paris.com.

MOUVANCE PARIS accusera réception de votre rétractation par email et vous communiquera les informations pour la procédure de retour.

 

2.2. Remboursement

MOUVANCE PARIS s'engage à vous rembourser la totalité des sommes versées à la réception de votre colis dans ses entrepôts.

MOUVANCE PARIS vous remboursera les Produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, les frais de livraison standard « aller » de ces derniers restent à votre charge.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée.
Ainsi, par exemple, si la commande de Produits a été réglée par :
- carte Bleue, et que votre Carte Bleue est encore valide, le remboursement sera effectué sur le compte attaché à cette Carte Bleue.

- par bons d'achat (à minima 80% du paiement), le remboursement sera effectué en bons d'achat.
Pour tout autre moyen de paiement ou en cas d'échec ou d'impossibilité des remboursements précédents, le remboursement sera effectué par lettre chèque envoyée à l'adresse de facturation. 

 2.3. Echange

Vous avez également, dans le délai de quinze (15) jours, la possibilité de demander un échange, et quinze (15) jours pour retourner le produit à échanger.

Vous pouvez retourner le Produit à MOUVANCE PARIS par La Poste. Pour rappel, les frais de port retour restent à votre charge.

 

 

CONDITIONS POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS

Livraison

1.1. Livraison en France continentale, Corse et Monaco

MOUVANCE PARIS s’engage à expédier vos colis dans un délai de 48h, jours ouvrables après confirmation du paiement.

Lors de sa commande, l’acheteur pourra choisir de se faire livrer :

-       soit par la société MOUVANCE PARIS via Coliposte en envoi standard avec suivi (jusqu’à 4 jours ouvrables).

-       soit via son propre transporteur et dans ce cas le délai de livraison dépendra entièrement du transporteur, de la date de groupage et du lieu de livraison.

-       tout retard de livraison ne pourra engager la responsabilité de MOUVANCE PARIS.

-       tout dommage ou toute perte de colis ne pourra être de la responsabilité de MOUVANCE PARIS, vous devrez alors contacter le transporteur pour faire vos réclamations.

 1.2. Livraison en Europe et à l’étranger

MOUVANCE PARIS s’engage à expédier vos colis dans un délai de 48h, jours ouvrables après confirmation du paiement.

Lors de sa commande, l’acheteur pourra choisir de se faire livrer :

-       soit par la société MOUVANCE PARIS via Coliposte en envoi standard avec suivi (les délais de livraison varient selon le pays de destination).

-       soit via son propre transporteur et dans ce cas le délai de livraison dépendra entièrement du transporteur, de la date de groupage et du lieu de livraison.

-       tout retard de livraison ne pourra engager la responsabilité de MOUVANCE PARIS.

-       tout dommage ou toute perte de colis ne pourra être de la responsabilité de MOUVANCE PARIS, vous devrez alors contacter le transporteur pour faire vos réclamations.

-        Le client devra s’acquitter des droits de douane si son pays instaure une législation particulière.

02 - Retours et échanges

 Tout Produit livré n’est pas assujetti à un remboursement monétaire mais UNIQUEMENT à un remplacement du produit par un autre produit de même valeur si non-conformité du produit (à notifier sous 30 jours par écrit avec apports de preuves et de photos par mail à contact@mouvance-paris.com ou d’un remboursement sous la forme d’un avoir.

La société MOUVANCE PARIS se réserve le droit de refuser les retours sans avis préalable au service client. 

Les Produits doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine. Si l’acheteur veut retourner son/ses produits car défectueux ou non conforme à sa commande, et dans ce cas-là l’acheteur doit fournir des preuves sous quinze (15) jours et MOUVANCE PARIS lui enverra un bordereau de retour Colisposte par mail afin qu’il puisse effectuer le retour des produits sans frais supplémentaires.

L'Acheteur devra retourner son Produit à MOUVANCE PARIS par La Poste (avec la copie de la facture).